Le but : savoir si une prothésiste qui ne te doit rien paierait pour le Studio. Pour ça, il faut qu’elle s’installe seule, que les prix soient justes et qu’une cliente réserve jusqu’au bout.
Trois idées à garder en tête pendant tout le test.
Site publié, lien envoyé à une vraie cliente, retour dans le Studio sans que tu l’aies relancée : ça compte. « C’est trop beau » ne compte pas. Tu le notes à part.
Beaucoup testeront pour le site. Ce qui t’intéresse, c’est ce qui se passe après : est-ce qu’elle le publie, l’utilise et le paierait ?
Ne demande jamais « tu paierais combien ? ». À la fin, tu proposes une vraie offre et tu notes qui la prend.
Tout le monde commence par le Simple. Ensuite elle reçoit une 2e formule attribuée d’après le questionnaire. Elle ne choisit pas : sinon presque toutes prendraient le Simple.
| Formule | Pour quelle pro | Ce que tu mesures |
|---|---|---|
| Simple | Prix fixes (semi-permanent, gel, remplissage), ou débutante | Temps d’installation, où elle abandonne |
| Guidée l’ongle qui change | Prix selon forme, longueur et niveau de détail | Écart entre l’estimation et son prix, effort de réglage |
| IA photo | Nail art, clientes qui envoient une photo | Prix juste ou pas, photos exploitables |
Objectif : au moins 3 testeuses par formule. Les clientes (tes fausses clientes) essaient les trois sur un même studio.
Chaque étape dit ce que tu fais, ce qu’elle fait, ce que tu notes, et quand c’est terminé. Les cases se cochent : elles restent sur ton appareil.
« Je ne cherche pas à ce que tu aimes, je cherche ce qui bloque. Si tu es dure avec moi, tu m’aides. »
Un seul questionnaire pour tout le monde : il sert aussi plus tard pour le Créateur. Compte 3 minutes pour le remplir.
Je te conseille Google Forms : tu as déjà un compte Google, c’est gratuit, et les réponses arrivent dans un tableau.
Les noms exacts des boutons peuvent varier. Si tu as déjà commencé un formulaire ailleurs, garde-le : je n’y ai pas accès, mais on peut le comparer à cette liste.
Je cherche 8 prothésistes pour tester un outil de réservation pendant 3 semaines. Ce test sert à repérer ce qui bloque, pas à te demander si c’est joli. Remplis ce questionnaire (3 minutes) : je choisis ensuite selon les profils et je te réponds sous quelques jours.
1. Ton prénom ou ton pseudo [Réponse courte] 2. Comment on peut te contacter ? (e-mail ou Instagram) [Réponse courte] 3. Combien de poses fais-tu par semaine, en moyenne ? [Choix : 0 à 2 · 3 à 5 · 6 à 10 · plus de 10] 4. Tu travailles où ? [Choix : salon · domicile · chez la cliente · autre] 5. Depuis combien de temps ? [Choix : moins de 2 ans · 2 à 5 ans · plus de 5 ans] 6. Quel téléphone as-tu ? [Choix : iPhone (précise le modèle) · Android · autre] 7. Aujourd’hui, comment tu donnes tes prix à une cliente ? [Choix : une liste de prix fixes · selon la forme et la longueur · à partir d’une photo · au cas par cas · autre] 8. Comment tes clientes réservent aujourd’hui ? [Choix : message Instagram ou TikTok · WhatsApp ou SMS · un outil de réservation (précise lequel) · par téléphone · autre] 9. Tes clientes t’envoient une photo d’inspiration ? [Choix : jamais · parfois · souvent] 10. Tu me connais ? [Choix : non · je te suis sur TikTok · oui, personnellement] 11. Peux-tu consacrer 3 semaines à ce test ? [Choix : oui · non · je ne sais pas] 12. Je suis d’accord pour que mes réponses servent à choisir les testeuses. [Case à cocher]
Salut [prénom] ! Tu as été retenue pour tester NDL. 🎉 Voilà comment ça se passe : • Un premier échange de 45 minutes pour que je te pose quelques questions sur ta façon de travailler. • Ensuite tu t’installes à ton rythme pendant 3 semaines : ton site, tes tarifs, tes forfaits. • À la fin, un dernier échange de 20 minutes. En échange : [CONTREPARTIE À COMPLÉTER], la même pour toutes, quoi que tu en penses. Avant de commencer, lis cette fiche d’une page et réponds OUI : [LIEN DE LA FICHE] Quand peux-tu faire le premier échange ? Propose-moi 2 créneaux.
Merci d’avoir répondu ! Cette fois je n’ai pas pu te retenir : je cherche des profils précis pour équilibrer le test. Je te garde de côté pour la prochaine vague, et je te préviens quand elle ouvre.
Pour chaque mission : ce que tu dis (mot pour mot), ce qu’elle fait, ce que tu notes, et quand c’est réussi.
« Voilà un lien. Ouvre-le et dis à voix haute ce que tu comprends que tu dois faire. »
Elle explore et parle à voix haute.
Elle trouve la première action en moins de 2 minutes.
« Installe-toi pour de vrai : tes tarifs, tes forfaits avec leurs photos, ton lien de paiement, et publie ton site. Note juste ce qui te bloque. Je ne peux pas t’aider, c’est voulu. »
Elle s’installe seule pendant la semaine 1.
Site publié sans aide.
« Voici ta deuxième formule. Règle-la, puis estime 5 poses que tu as déjà faites. Écris dans le tableau le prix de l’app et le prix que tu aurais annoncé. »
Elle remplit ce tableau :
Pose · Prix de l’app · Mon prix · Écart
Écart de 10 % ou moins sur 4 poses sur 5.
« Une amie va réserver comme une vraie cliente. Toi, tu reçois la demande : dis-moi ce que tu comprends et ce que tu répondrais. »
À la fausse cliente :
« Réserve une pose avec une vraie photo d’inspiration. Va jusqu’au bout. »
La cliente réserve. La pro lit la demande et répond à voix haute.
Demande traitée sans rien redemander.
Toujours sur le passé. Tu ne présentes pas l’app avant la fin.
À la toute fin seulement : « Je peux te recontacter pour tester quelque chose ? »
Ce qu’elle remplit, et rien d’autre. Chacun tient dans un formulaire (Google Forms) dont tu lui envoies le lien.
1. Quelle mission vient de se terminer ? [Choix : A · B · C · D] 2. Combien de temps ça t’a pris ? [Nombre de minutes] 3. Tu as réussi seule ? [Choix : oui · oui avec de l’aide · non] 4. Où as-tu hésité ou bloqué ? [Une phrase, facultatif] 5. Si tu veux, envoie-moi un vocal de 30 secondes : comment ça s’est passé ? [Par message, facultatif]
1. Qu’est-ce qui t’a le plus gênée ? [Une phrase] 2. Qu’est-ce que tu as utilisé le plus ? [Choix : mon site · mes forfaits · l’estimation de prix · la réservation · autre] 3. Combien de fois tu as rouvert le Studio sans que je t’écrive ? [Choix : 0 · 1 à 2 · 3 à 5 · plus] 4. Quelle formule tu garderais ? [Choix : Simple · Guidée · IA · aucune] 5. Voici l’offre à [prix]. Tu la prends ? [Choix : oui · non · je ne sais pas encore]
Un biais, c’est ce qui fausse tes résultats sans que tu t’en rendes compte. Voilà ce que tu fais pour chacun.
| Le piège | Ce que tu fais |
|---|---|
| Elle est gentille parce que c’est toi | Au début de chaque échange tu dis : « Je cherche ce qui bloque, pas des compliments. » Tu ne te défends jamais. Si tu peux, fais animer 2 sessions par quelqu’un d’autre. |
| Les sites sont beaux, elle dit oui à tout | Les compliments vont dans une colonne à part, « ne compte pas ». Tu ne comptes que ce qu’elle fait. |
| Tu l’aides sans t’en rendre compte | Tu te tais, tu ne touches pas son téléphone. Blocage de 20 secondes : « Qu’est-ce que tu cherches ? ». Aide à partir de 2 minutes, notée. |
| Tes questions orientent | Tu demandes « raconte la dernière fois que… ». Jamais « tu aimes ? » ni « tu utiliserais ? ». |
| La contrepartie rend gentille | Elle est fixée avant, identique pour toutes, jamais liée à l’usage ni à un avis positif. |
| Tu relances et ça fausse « elle revient » | Aucune relance les 7 premiers jours. Si tu relances ensuite, tu notes la date : ce retour ne compte plus comme spontané. |
| Elle te connaît | Au moins la moitié d’inconnues, pas d’amie proche, pas de personne qui te doit un service. |
| « Je paierais » est facile à dire | Tu ne demandes jamais un prix. Tu proposes une vraie offre à la fin et tu notes qui la prend. |
Une ligne par testeuse et par mission. Écris ce qu’elle fait et dit, pas ce que tu en penses. Colle l’en-tête dans un tableau (Google Sheets) pour avoir les bonnes colonnes.
Prénom ou pseudo Mission Réussi (Seule / Avec 1 aide / Échec) Temps Hésitations Citations mot pour mot Problème (1 phrase) Gravité (1 gêne / 2 ralentit / 3 bloquant) Compliment sur l’esthétique (ne compte pas)
Comment tu sais si le test est réussi. Ce sont des propositions : change-les maintenant, jamais après avoir vu les résultats.
| Mesure | Comment tu la lis | Réussi si |
|---|---|---|
| Installation seule | Part des testeuses dont le site est publié sans aide | 60 % ou plus |
| Temps d’installation | Temps médian déclaré, mission B | 45 minutes ou moins |
| Prix justes | Écart entre l’app et son prix, mission C | 10 % ou moins sur 4 poses sur 5 |
| Réservation complète | Fausses réservations menées au bout, mission D | 80 % ou plus |
| Retour sans relance | Fois où elle rouvre le Studio sans que tu écrives | 3 fois ou plus |
| Paiement | Part de celles qui prennent l’offre réelle | À fixer avant de commencer |
Avec 6 à 8 testeuses, ne cherche pas de pourcentages « représentatifs ». Cherche les problèmes que 3 testeuses ou plus rencontrent.
Ce que tu prépares avant de commencer.
Rien n’est bloqué : on réfléchit encore. Coche quand c’est tranché.
Le but : savoir si Créateur fait publier plus, avec moins d’effort, une prothésiste qui ne te doit rien. On cherche ce qui bloque, pas des compliments.
Quatre idées à garder en tête.
Créateur se nourrit de vrais rendez-vous. Tu le proposes donc à celles du Studio qui ont de vrais rendez-vous dedans, et qui postent ou voudraient poster. Sur une démo, on ne teste que les idées et le montage, pas le lien avec son activité.
Une pro qui rouvre l’app trois fois sans que tu lui écrives pèse plus que vingt « c’est trop beau ». Les compliments sur l’esthétique se notent à part et ne comptent dans aucune décision.
« Elle trouve ça beau » n’est pas « elle en a besoin ».
Avec 5 à 8 personnes, cherche les problèmes vus chez 3 d’entre elles ou plus.
Les cases se cochent et restent sur ton appareil.
Questions sur le passé, jamais sur le futur. Tu ne présentes pas l’app avant la fin.
À la toute fin seulement : « Je peux te recontacter pour tester quelque chose ? »
Pour chaque mission : ce que tu dis (mot pour mot), ce qu’elle fait, ce que tu notes, et quand c’est réussi.
« Demain tu as une cliente qui t’a envoyé cette photo. Tu aimerais faire du contenu autour. Montre-moi comment tu t’y prendrais ici. »
Elle choisit une proposition et dit ce qu’elle filmerait.
Une proposition et elle sait quoi filmer, seule, en 3 minutes ou moins.
« Tu viens de finir une pose, tu as 8 vidéos dans ton téléphone et tu veux publier quelque chose. Fais comme tu ferais normalement. »
Elle importe ses vidéos, lance le montage et exporte.
Un export jugé publiable, seule, en 10 minutes ou moins.
« Tu ouvres l’app un matin. Dis à voix haute ce que tu comprends que tu dois faire aujourd’hui. »
Elle parle à voix haute en regardant l’accueil.
Elle a compris en 30 secondes.
« Tu lances ton activité, tu n’as ni nom ni Instagram pro. Installe-toi dans l’appli comme pour de vrai. »
Elle crée sa marque, met à jour son profil et prépare ses 3 premiers posts.
Marque complète, sans aide.
Ce qu’elle remplit, et rien d’autre. Chacun tient dans un formulaire (Google Forms) dont tu lui envoies le lien.
1. Quelle mission vient de se terminer ? [Choix : A · B · C · D] 2. Combien de temps ça t’a pris ? [Nombre de minutes] 3. Tu as réussi seule ? [Choix : oui · oui avec de l’aide · non] 4. Où as-tu hésité ou bloqué ? [Une phrase, facultatif] 5. Si tu veux, envoie-moi un vocal de 30 secondes : comment ça s’est passé ? [Par message, facultatif]
1. Qu’est-ce qui t’a le plus gênée ? [Une phrase] 2. Qu’est-ce que tu as utilisé le plus ? [Choix : le Bonjour du matin · les idées · la captation ou l’import · le montage et l’export] 3. Combien de fois tu as rouvert l’app sans que je t’écrive ? [Choix : 0 · 1 à 2 · 3 à 5 · plus] 4. Tu as publié plus que d’habitude pendant ces 2 semaines ? [Choix : oui · pareil · moins] 5. Voici l’offre à [prix]. Tu la prends ? [Choix : oui · non · je ne sais pas encore]
Pour savoir si les idées de NDL sont meilleures qu’un simple prompt ChatGPT. C’est toi qui prépares, ce ne sont pas tes testeuses qui notent.
Photo n° Catégorie Description de la pose NDL · colle aux détails NDL · je le ferais demain Témoin · colle aux détails Témoin · je le ferais demain Pro créative · colle aux détails Pro créative · je le ferais demain
Voilà ce que tu fais pour que les résultats ne soient pas faussés.
| Le piège | Ce que tu fais |
|---|---|
| Tu recrutes des gentilles | Au moins la moitié d’inconnues, des exclusions (amies, personnes qui te doivent un service), des quotas par profil. |
| Elle est gentille parce que tu animes ton produit | Tu lui dis : « Tu m’aides en étant dure. » Tu ne te défends jamais. Tu fais animer 2 séances par une autre personne. |
| Tes questions orientent | Uniquement des faits passés : « raconte la dernière fois que… ». |
| Tu fais la démo | Tu ne touches jamais son téléphone. |
| Tu relances pendant l’usage libre | Zéro relance les 7 premiers jours. Si tu relances ensuite, tu notes la date : ce retour ne compte plus comme spontané. |
| Tu juges ton propre outil | Le test des 20 photos est à l’aveugle, avec un témoin. |
| Le cadeau rend gentille | La contrepartie est fixée avant, identique pour toutes, jamais liée à l’usage. |
| Démo | Test d’utilisabilité | Bêta fonctionnelle | |
|---|---|---|---|
| Téléphone tenu par | Toi | Elle, tu observes | Elle, seule, chez elle |
| Données | Exemples | Exemples ou ses photos | Ses vrais rendez-vous et ses vidéos |
| Ça prouve | Que l’idée se comprend | Qu’elle trouve et réussit | Qu’elle s’en sert et revient |
| Ça ne prouve pas | Rien sur l’usage | Ni la fréquence ni la valeur | Le prix, si c’est gratuit |
Une ligne par testeuse et par mission. Écris ce qu’elle fait et dit, pas ce que tu en penses. Colle l’en-tête dans un tableau (Google Sheets).
Prénom ou pseudo Mission Réussi (Seule / Avec 1 aide / Échec) Temps Premier toucher Publiable (Oui tel quel / Oui avec retouches / Non) Citations mot pour mot Problème (1 phrase) Gravité (1 gêne / 2 ralentit / 3 bloquant) Compliment sur l’esthétique (ne compte pas)
| Hypothèse | Comment tu la testes | Étape |
|---|---|---|
| Le contenu est un vrai besoin, et on sait pour quoi | Entretien : à quoi sert son compte, la dernière fois qu’elle n’a pas réussi à poster, ce qu’elle a déjà payé | 1 |
| Elle filme pendant un rendez-vous, au moins 1 cliente sur 3 | Une journée normale, téléphone posé : rendez-vous filmés sur rendez-vous prévus | 4 |
| Ses clientes acceptent d’être filmées | Part d’accord sur une semaine, question posée à la réservation | 4 et 5 |
| Une proposition de NDL donne envie sans grosse retouche | Test des 20 photos à l’aveugle | 2 et 5 |
| Le montage auto est publiable | Exports publiés avec 2 retouches ou moins | 5 |
| Elle publie plus souvent qu’avant | Ses comptes publics : 4 semaines avant, contre pendant | 5 |
| Poster lui rapporte quelque chose | Messages reçus, clics sur le lien de réservation, liste d’attente. Pas prouvable en 14 jours : tu le notes « non prouvé » | 5 |
| Elle paierait | Prépaiement réel ou liste d’attente payante. Jamais « tu paierais combien ? » | 5 |
| Ça marche sur son téléphone | Modèle, version iOS, espace libre à l’inscription | 0 |
| Une débutante installe sa marque seule | Mission D : marque complète sans aide, profil mis à jour, 3 premiers posts | 3 et 5 |
Repris de ton protocole actuel : à remettre à jour avant de commencer.
| Dans la bêta | Caché aux testeuses |
|---|---|
| Bonjour du matin Captation d’un rendez-vous ou import de ses vidéos Montage auto et export Idées / Pour toi Accord cliente à la réservation | Chat, SMS clientes, relance des habituées Filtre caméra en direct, enregistrement de plusieurs heures Parcours semaine B, C, D Banque IA, variations, publication automatique |
Ce que tu prépares avant de commencer.